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/Getting In WenLv

@还没领到券的神木市民,请查收给您的答复

032020年05月





5月1日之后,我们收集了市民在第二次领取消费代金券的过程中遇到的问题,在这里给大家一个详细的解答。


第二次消费券领取问题解答


问:领取时没有“点击领券入”入口怎么办?

答:系统正在升级维护中,建议稍后刷新再进行领取。


问:领券验证名字和手机号码时,会显示“手机号码已绑定”是什么意思?

答:最近的关系网在第一次领券时微信公众号绑定了该手机号码,需用该微信进行第二次领取。


问:领券验证名字和手机号码时,会显示“数据提交中...”是什么意思?

答:系统升级维护中,或者手机网络不好,建议稍后重试。


问:已向社区及街道办事处更新了信息,但还是无法领取,显示手机号码“检验不成功”怎么办?

答:社区或街道办事处报上来的数据需与合疗数据进行匹配,部分数据无法检验成功,系统正在通过后台大数据导出全部数据重新匹配。


问:领取时为什么没有验证手机号码和姓名那一步,直接到领券页面,点击领券显示“您所填入手机号与上报手机号不符”?

答:一是该微信号绑定了之前的手机号码,建议换个微信号进行领取。二该手机号码在第一批代金券发放时已领取过代金券。


问:领取时显示“您的身份证、姓名与上报信息不符”怎么办?

答:第二次报上来的数据有5万人不在合疗名单内,目前正在梳理中。


问:领取了1张券,然后提示“手机号码不符”怎么办?

答::建议返回退出,重新刷新进行领取。


问:部分大学生领券不成功是怎么回事?

答:有些大学生在外地求学,在学校已经交了合疗,不在神木合疗名单内,故领取不了。


问:部分人信息全部正确,但是进领取页面提示请输入领取人手机号,下面没有任何可以填的信息是什么意思?

答:这个情况可判断为苹果6手机,换其他手机领取即可。


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点击次数:  更新时间:2020-05-03 23:37:26  【打印此页】  【关闭